Droits des patients

1. Droit d’accès aux soins de santé

Tout patient a le droit d’accéder aux soins dentaires sans discrimination fondée sur la langue, la religion, l’origine ethnique, la nationalité, le sexe, l’âge, le statut social ou toute autre caractéristique personnelle.

2. Droit à l’information

Vous avez le droit de recevoir des informations claires, compréhensibles et suffisantes concernant votre traitement.

• Votre diagnostic et votre état de santé actuel
• Les options de traitement recommandées et les éventuelles alternatives disponibles
• Les résultats attendus, les risques possibles et les effets secondaires
• La durée prévue et le coût estimé du traitement
• Le nom et les qualifications professionnelles du dentiste qui vous traite

Vous pouvez poser des questions à tout moment concernant les aspects de votre traitement que vous ne comprenez pas ou sur lesquels vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées.

3. Droit de choisir

Dans le cadre de votre traitement, vous disposez des droits suivants :

• Choisir votre dentiste lorsque cela est possible
• Demander un deuxième avis
• Accepter ou refuser le traitement proposé
• Retirer un consentement donné précédemment avant ou pendant le traitement

4. Droit au consentement éclairé

Avant tout traitement ou toute intervention, vous avez le droit d’être informé du traitement ou de l’intervention envisagé, des options alternatives, des résultats attendus et des risques associés.

Lorsque cela est nécessaire, votre consentement éclairé sera recueilli. Les informations doivent être fournies de manière claire et compréhensible afin que vous puissiez les comprendre.

Sauf dans les situations autorisées par la législation applicable, aucune intervention médicale ne sera réalisée sans le consentement requis.

5. Droit au respect de la vie privée et à la confidentialité

La confidentialité de vos informations personnelles et médicales est respectée. Vos informations de santé et vos dossiers de traitement sont traités et protégés conformément à la législation applicable et aux obligations relatives à la protection des données à caractère personnel.

Pour des informations plus détaillées concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

6. Droit au respect et à la dignité

Tout patient a le droit d’être traité avec respect, courtoisie et dignité pendant toute la durée de sa prise en charge, indépendamment de ses caractéristiques personnelles ou de son état de santé.

7. Droit à un traitement dans un environnement sûr

Les patients ont le droit de recevoir leur traitement dans un environnement conforme aux normes applicables en matière de soins de santé, d’hygiène, de contrôle des infections et de sécurité.

8. Droit à la continuité des soins

Vous avez le droit d’être informé des modalités nécessaires de suivi et de contrôle liées à votre plan de traitement et, lorsque cela est approprié, de bénéficier d’un accompagnement après le traitement.

Vous pouvez contacter notre clinique si vous avez des questions ou des préoccupations après votre traitement.

9. Droit d’accès à vos dossiers

Dans le cadre de la législation applicable, vous avez le droit de demander des informations concernant vos radiographies, dossiers d’imagerie, plans de traitement, documents de consentement et autres dossiers médicaux et, lorsque les conditions applicables sont remplies, d’accéder à ces dossiers.

10. Droit de déposer une réclamation et de donner votre avis

Vous avez le droit de formuler des commentaires, suggestions ou réclamations concernant les services de santé que vous recevez ou votre expérience de traitement.

MSc. Dt. Aykut Koşun accorde de l’importance aux retours des patients et veille à ce que les questions soulevées soient examinées de manière appropriée.

Vous pouvez déposer une réclamation ou transmettre vos commentaires en utilisant les moyens de contact suivants :

• E-mail : info@aykutkosun.com
• Téléphone : +90 542 142 7817

Les patients ont également le droit, conformément à la législation applicable, de saisir le ministère de la Santé de la République de Türkiye ainsi que les unités compétentes chargées des droits des patients.

11. Patients internationaux

Les patients internationaux bénéficient des mêmes droits fondamentaux que les autres patients recevant des services de santé en Türkiye.

Selon l’étendue des services et les ressources disponibles, un soutien supplémentaire peut être proposé aux patients internationaux dans les domaines suivants :

• Assistance multilingue pendant toute la durée du traitement
• Présentation des informations relatives au traitement de manière claire et compréhensible
• Conseils relatifs à l’organisation du voyage et de l’hébergement
• Suivi et assistance à la communication après le retour dans le pays de résidence

12. Responsabilités des patients

Afin de favoriser la protection effective des droits des patients et le bon déroulement du traitement, nous demandons à nos patients de veiller raisonnablement à :

• Fournir des informations exactes et complètes concernant votre état de santé
• Suivre, dans la mesure du raisonnablement possible, le plan de traitement convenu et les instructions de soins
• Traiter le personnel de la clinique et les autres patients avec respect
• Vous présenter à l’heure aux rendez-vous prévus ou, lorsqu’une modification est nécessaire, prévenir autant que possible à l’avance
• Informer votre dentiste des médicaments que vous prenez, de vos affections médicales existantes, de vos allergies et de tout changement important de votre état de santé