Patiëntenrechten

1. Recht op toegang tot gezondheidszorg

Iedere patiënt heeft recht op toegang tot tandheelkundige gezondheidszorg zonder discriminatie op grond van taal, religie, etnische afkomst, nationaliteit, geslacht, leeftijd, sociale status of andere persoonlijke kenmerken.

2. Recht op informatie

U heeft het recht duidelijke, begrijpelijke en voldoende informatie over uw behandeling te ontvangen.

• Uw diagnose en huidige gezondheidstoestand
• Aanbevolen behandelopties en eventuele beschikbare alternatieven
• Verwachte resultaten, mogelijke risico’s en bijwerkingen
• De verwachte duur en geschatte kosten van de behandeling
• De naam en professionele kwalificaties van de tandarts die u behandelt

U kunt in iedere fase vragen stellen over onderdelen van uw behandeling die u niet begrijpt of waarover u meer gedetailleerde informatie wenst.

3. Recht op keuze

In het kader van uw behandeling heeft u de volgende rechten:

• Waar mogelijk uw tandarts te kiezen
• Een second opinion aan te vragen
• De voorgestelde behandeling te accepteren of te weigeren
• Eerder gegeven toestemming vóór of tijdens de behandeling in te trekken

4. Recht op geïnformeerde toestemming

Voorafgaand aan iedere behandeling of ingreep heeft u het recht te worden geïnformeerd over de voorgestelde procedure, alternatieve mogelijkheden, de verwachte resultaten en de daarmee samenhangende risico’s.

Waar vereist, wordt uw geïnformeerde toestemming verkregen. De informatie dient op een duidelijke en begrijpelijke manier te worden verstrekt, zodat u deze kunt begrijpen.

Behalve in omstandigheden die op grond van de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan, wordt geen medische ingreep uitgevoerd zonder de vereiste toestemming.

5. Recht op privacy en vertrouwelijkheid

De vertrouwelijkheid van uw persoonlijke en medische informatie wordt gerespecteerd. Uw gezondheidsinformatie en behandeldossiers worden verwerkt en beschermd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en verplichtingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

Voor meer gedetailleerde informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

6. Recht op respect en waardigheid

Iedere patiënt heeft het recht gedurende de gehele gezondheidszorg met respect, beleefdheid en waardigheid te worden behandeld, ongeacht persoonlijke kenmerken of gezondheidstoestand.

7. Recht op behandeling in een veilige omgeving

Patiënten hebben het recht te worden behandeld in een omgeving die voldoet aan de toepasselijke normen op het gebied van gezondheidszorg, hygiëne, infectiepreventie en veiligheid.

8. Recht op continuïteit van zorg

U heeft het recht te worden geïnformeerd over de noodzakelijke nazorg en controles die verband houden met uw behandelplan en, waar passend, ondersteuning na de behandeling te ontvangen.

U kunt contact opnemen met onze kliniek als u na uw behandeling vragen of zorgen heeft.

9. Recht op toegang tot uw dossiers

Binnen het kader van de toepasselijke wetgeving heeft u het recht informatie op te vragen over uw röntgenfoto’s, beeldvormingsgegevens, behandelplannen, toestemmingsdocumenten en andere medische dossiers en, wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, toegang tot deze dossiers te verkrijgen.

10. Recht om een klacht in te dienen en feedback te geven

U heeft het recht opmerkingen, suggesties of klachten te uiten over de gezondheidszorg die u ontvangt of over uw behandelervaring.

MSc. Dt. Aykut Koşun hecht waarde aan feedback van patiënten en zorgt ervoor dat gemelde zaken op passende wijze worden beoordeeld.

U kunt een klacht indienen of feedback geven via de volgende contactkanalen:

• E-mail: info@aykutkosun.com
• Telefoon: +90 542 142 7817

Patiënten hebben daarnaast op grond van de toepasselijke wetgeving het recht zich te wenden tot het Ministerie van Volksgezondheid van de Republiek Türkiye en de bevoegde afdelingen voor patiëntenrechten.

11. Internationale patiënten

Internationale patiënten hebben dezelfde fundamentele patiëntenrechten als andere patiënten die gezondheidszorg in Türkiye ontvangen.

Afhankelijk van de omvang van de dienstverlening en de beschikbare mogelijkheden kan aanvullende ondersteuning aan internationale patiënten worden aangeboden op de volgende gebieden:

• Meertalige communicatieondersteuning gedurende het behandeltraject
• Het verstrekken van behandelinformatie op een duidelijke en begrijpelijke manier
• Begeleiding met betrekking tot reis- en accommodatiearrangementen
• Nazorg en communicatieondersteuning na terugkeer naar het land van verblijf

12. Verantwoordelijkheden van patiënten

Om de effectieve bescherming van patiëntenrechten en een passend verloop van de behandeling te ondersteunen, vragen wij onze patiënten redelijke zorg te besteden aan het volgende:

• Juiste en volledige informatie over uw gezondheid verstrekken
• Het overeengekomen behandelplan en de zorginstructies voor zover redelijkerwijs mogelijk opvolgen
• Medewerkers van de kliniek en andere patiënten met respect behandelen
• Geplande afspraken op tijd bijwonen of, wanneer een wijziging nodig is, dit zoveel mogelijk vooraf melden
• Uw tandarts informeren over medicijnen die u gebruikt, bestaande medische aandoeningen, allergieën en belangrijke veranderingen in uw gezondheidstoestand